Didier Reinach

Peut-on aujourd’hui faire du marketing sans intégrer la dimension humaine, sans prendre en compte les émotions, les forces psychologiques ?

Alors que le monde évolue, que de nouveaux comportements se façonnent, que des pans entiers de notre économie vont devoir se recréer est-il normal de ne pas raisonner en leadership ni d’intégrer dans cette évolution la dimension des ressources humaines.

Il y a quelques années la direction des ressources humaines s’appelait direction du personnel. On a changer le nom mais a-t-on changer les façons de faire ?

J’ai parfois et même souvent l’impression que les ressources humaines ne sont pas comprises comme étant des ressources naturelles.

À l’heure ou le monde écologique se penchent avec une ferveur quasi dogmatique sur l’importance de la sauvegarde de la faune et de la flore, de la protection des ressources naturelles, je n’ai jamais entendu l’un de ces partis nous parler de la sauvegarde des ressources humaines.

Pour autant les évolutions en cours appellent à un nouveau leadership, ce leadership humaniste, le leadership noble fondé sur des valeurs et des comportements mobilisateurs, nourrissants, enrichissants.

L’enjeux marketing des prochains mois et des prochaines années est à mon sens un enjeux de leadership.

Leadership de la marque, de la communication, des produits, mais aussi leadership de gestion des ressources humaines.

Pas un leadership de l’ego construit sur des images, sur le paraître, sur la manipulation, pas un leadership qui met en avant des personnes sur des couvertures de magazine, qui étale les fortunes des uns pour faire rêver les autres, pas un leadership de petits chefs en mal de pouvoir ou de reconnaissance, un leadership qui possède de la profondeur, des valeurs.

Le marketing a l’écoute du marché, des tendances, des mouvances, le marketing créatif et mobilisateur, le marketing organisateur et producteur de richesses se doit aujourd’hui de développer, de mettre en place et d’utiliser un leadership noble.

Ce marketing intimement lié à un leadership noble possédera les moyens de faire évoluer les organisations en leur sein, de faire évoluer les cultures d’entreprises, de faire évoluer les modes de pensée et les comportements tout comme il fait évoluer les produits, les images, les marchés.

Les premiers touchés par cette transformation vont être toutes les personnes dites en «front line» c’est à dire en contact direct avec le client et les premiers responsables qui devront en assumer la responsabilité sont leur encadrement.

L’alliance du marketing et du leadership c’est la naissance d’un marketing RH, la création d’un nouveau centre de pilotage de l’entreprise, le partage des compétences entre les RH et le marketing.

Les experts de ces 2 disciplines ont entre les mains l’âme de l’entreprise, les agences de communication et de publicité qui vont survivre posséderont cette expertise et seuls les vrais leaders nobles et convaincus vont gagner cette situation qui n’est pas une nouvelle guerre mais bien plus la construction d’une histoire d’amour.

On ne sauve pas le monde en faisant la guerre, en créant des lois, en imposant des processus.

Seuls les vrais leaders ont traversé les époques.

Ce sont toujours les cultures les plus fortes, donc les plus valorisantes, les plus enrichissantes humainement qui finissent par l’emporter.

Exploitons le marketing pour créer un vrai leadership !

Didier Reinach

Développer la valeur de votre entreprise

Crise économique, de crise écologique, de crise sociale ?
Je n’adhère absolument pas à ces terminologies. Nous sommes, je le pense, je le crois profondément dans une crise de valeurs.

Je crois que l’être humain de tout temps a été porté par des valeurs et que ces valeurs lorsqu’elles étaient positives, humanistes se sont révélées riches de sens, de croyances, de motivations, d’implication, de créations.
Ces valeurs humanistes ont fait la gloire et la réussite de grandes nations depuis plus de 3000 ans.
Ce sont ces mêmes valeurs humaines que nous perdons de vue chaque jour et dont nous éloignons avec une superbe certitude de matador prétentieux.

Aussi et fort de 25 années de pratiques professionnelles,

Je crois que le capitalisme est un modèle qui peut évoluer et qui peut créer, supporter, défendre, développer des valeurs humaines fondamentales.

Je crois fermement que les progrès à venir, notre évolution, la cohésion sociale et la paix reposeront sur des valeurs humanistes.

Je crois sincèrement qu’il est urgent de réintégrer, de développer ces valeurs humanistes dans les organisations publiques et privées.

Beaucoup pensent que les valeurs humanistes sont des vieux trucs ringards qui ne sont plus d’actualité. Pour autant elles sont à l’origine des plus grandes civilisations, des époques les plus glorieuses. Elles ont nourris des leaders connus et inconnus qui ont participé à construire des mondes riches de sens.

Pourquoi défendre les valeurs humanistes et en faire un projet de société ou un projet d’entreprise ?

• Les valeurs humaines sont des croyances qui nous sont propres, qui nous portent, nous transportent.
• Ce sont des monnaies d’échanges dans nos relations avec les autres
• Ce sont des instruments de partage et d’enrichissement individuels et collectifs.
• Ce sont des moteurs de croissance, des sources de bien être, de motivation, d’engagement.
• Les valeurs humanistes sont les clés de la créativité.

Valeurs humaines et humanistes ?

Le respect, le partage, l’écoute, la confiance, l’égalité, la liberté, la créativité, le dialogue, l’honnêteté, la justice, l’équité…

Et plus précisément, selon chacun, nous pouvons décliner chaque valeur,

• Le respect des autres, le respect de l’environnement, le respect des richesses naturelles, le respect du savoir, le respect des ainés…
• La partage, le partage du savoir, le partage du temps…
• La liberté…

Je suis surpris de constater, lorsque j’échange avec des personnes, combien il leurs est difficile d’exprimer leurs valeurs.

Pourquoi remettre les valeurs humaines au centre des organisations ?

• Savez vous que les organisations les plus performantes, les plus efficaces sont les OSBL (organismes sans but lucratifs) ayant des valeurs, un projet, une vocation ?
• Savez vous que le salaire est la cinquième composante de la motivation en entreprise ?
• Savez vous qu’un salarié heureux dans sont travail et attaché aux valeurs de l’entreprise commencera à éventuellement réfléchir à changer de job si… si on vient lui e proposer un autre, si le salaire offert constitue, déductions fiscales faites, à au moins 30% de gain matériel en plus ?
• Savez vous que les équipes les plus performantes et les plus créatives sont rassemblées autour de valeurs humaines fortes.
• Savez vous que les générations X et Y que l’on prétend « enfants gâtés », zappeurs, infidèles, sont en générales à la recherche de valeurs humanistes, d’émotions positives, d’une aventure professionnelle humainement enrichissante ?

Parce que dans un monde sans valeur, naissent le désespoir, le stress, l’angoisse, l’absentéisme, la paresse, la fuite, les tensions.

Parce que lorsque les valeurs sont fausses et manipulatrices elles sont le berceau du cynisme et de la violence.

Alors ?

• Parce que la gestion de la relève s’avère de plus en plus difficile,
• Parce que la rétention des talents exige des conditions de travail particulières,
• Parce que la créativité est une force stratégique incontournable qu’il nous faut conserver pour continuer à gagner dans les années à venir,
• Parce que les tensions sociales peuvent s’amenuiser autour de valeurs partagées,
• Parce que les syndicats comme les patrons se trompent de valeurs dans leurs négociations,
• Parce que les politiques ont une responsabilité dans l’expression des valeurs,
• Parce que ce courant des valeurs humanistes va bouleverser la consommation dans les années à venir,

Faites de votre entreprise, de votre organisation un épicentre passionné de création de valeurs.

Didier Reinach
Créateur de valeurs
Expert en marketing RH

www.elixihr.com

à propos de cette vidéo
http://blip.tv/file/716401

Bonjour Didier,

Je viens de prendre connaissance de ta vidéo sur les croyances;
Je me permets de t’envoyer un message car cela fait exactement echo à ma pratique lors de mes interventions en accompagnement au changement;
J’utilise un ensemble de concepts issus de la psychologie sociale, qui doivent également te parler: croyances limitantes (mes actions sont limitées par rapport à mes croyances: je ne postule pas à ce poste car il n’est pas fait pour moi), prédiction inductrice (mes comportements sont induits par mes prédictions et j’obtiens exactement ce que j’avais prédit: je pense que cela va mal se passer, et effectivement cela se passe mal), rationnalisation en acte (je rationalise mes actions contraire à ma volonté afin de les accepter);
Je travaille actuellement sur le thème de la promotion de la Diversité dans les entreprises, et je crois profondément qu’il y a en parallèle un travail à faire pour changer les représentations;
Cependant, et pour apporter la thèse inverse à tes propos: ces croyances permettent aussi de structurer la personnalité de l’individu; Je fais référence aux messages contraignants de l’Analyse transactionelle dits aussi “Drivers”;
Désolée, ce sont des commentaires à chaud, qui n’ont pas de lien en apparence, mais cela m’interesse d’en discuter avec toi à l’occasion;
si tu organises un débat sur le sujet, ça pourrait être l’occasion de pourquoi pas réfléchir à une collaboration sur le sujet;

En attendant, je te dis à bientôt

Florence

Merci Florence

Merci de tes excellents commentaires…
Oui les croyances permettent de structurer… je partage ton point de vue… le plus bel exemple sont les églises qui vendent de la croyance normative sous couvert de liberté d’être et de développement personnel de l’âme…. (bon je me calme….)… mais…. mais…. quand les croyances provoquent des blocages, deviennent des scénarii inadaptés à l’être, l’âme se débat… on passe de la psyché à la “psy cause”. Je pense que toute la différence est dans le comment structurer un construire une personne, une société.

Reprenant ton l’analyse transactionnelle, inculquer des croyances positives dans un discours adulte peut être porteur de succès si cela est fait dès la naissance.

Je crois que tout l’art de la méthode de créativité quand elle s’applique à soi comme aux autres… en synthèse, est de réduire les peurs et de développer l’amour afin de devenir aimant, s’aimant, aimantant sa face négative pour attirer du positive.

On rejoint la physique…
Vaste débat n’est-il pas ?
Merci d’ouvrir le débat.
Et… ne sois pas désolé, au contraire, le débat surtout contradictoire est porteur de créativité.

À bientôt certainement.

Didier Reinach