Didier Reinach

Lorsque nous nous exprimons notre corps parle, notre voix exprime et nos mots justifient.

Lorsque notre cerveau reçoit 100% du message il décode cependant ces 3 différents niveaux d’émission.

Selon un certain nombre d’études, le langage corporel représenterait 55% de l’expression de notre communication, la voix, l’intonation 38% et les mots ne compteraient que pour 7%.

C’est ainsi les notions de vérité et de cohérence prennent toutes leurs dimensions, elles sont à l’origine de la création de valeurs.

Ces informations me rappellent que dans une de mes formations sur la création de valeurs j’utilise entre autre quelques extraits du livre SCIPION L’AFRICAIN écrit par la capitaine B.H. Liddell Hart et plus particulièrement la prise de Carthagène en 209 avant JC.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Scipion_l%27Africain

Dans cet extrait on peut lire comment Scipion s’emploie à organiser et à réussir sa stratégie. Comment au delà des mots, du fait de ses comportements, le peuple croit en lui.

Au delà des discours, ce sont des comportements qui expriment ses valeurs. Les deux se rejoignent exprimant son charisme, créant son rayonnement, l’homme est en cohérence, en pleine possession de ses moyens.

Reprenant les éléments humains de la communication cités plus haut : 55% par le corps, 38% par la voix et 7% par les mots, on comprend avec cette seule démonstration l’origine de plus d’un malaise dans les organisations de tous types et aussi dans la vie politique.

Malgré des discours préfabriqués par d’éminents experts, des mots choisis, des intonations travaillées, nous restons dubitatifs, nous doutons, nous rejetons parfois certains discours, des déclarations grandioses, de fausses promesses et si parfois nous y adhérons momentanément, il se peut qu’un malaise s’installe.

Pourquoi ?

Au delà du discours les comportements de la vie de tout les jours expriment parfaitement qui sont ces personnes au verbe apparemment si bien rodé.

Doit-on les nommer ? Des présidents d’entreprises qui licencient mais se versent des primes de façon ostentatoires ?
Des soit-disant amis qui n’ont besoin de vous que lorsque cela va mal pour eux ? Des managers qui vous félicitent et qui accaparent vos succès au profit de leur seul carrière ?

Les grands leaders, toute l’histoire de l’humanité le démontre, ont des comportements attachés fortement des valeurs humaines, ils ont des discours cohérents avec ce qu’ils sont, ils savent choisir les mots qui les représentent et grâce à cela ils atteignent les résultats qu’ils s’étaient fixés.

Je vous recommande à ce titre le livre de Jim Collins, De la performance à l’excellence, édité en 2003 par Village Mondial en français, ou en anglais paru chez HarperBusiness en 2001 sous le titre Good to great.

Il vous sera facile à la lecture de ce livre de découvrir les comportements des grands leaders, souvent des inconnus, des gens vrais, des responsables… qui apportent une réponse à bien des situations.

Si vous avez la chance d’avoir fait des études classiques, vous pourrez également faire le parallèle avec les grands stratèges des époques clés de l’histoire de l’humanité.

Nous comprenons dès lors que les seuls discours verbaux suivi de comportements non appropriés ne sont bien souvent que mise en scène et/ou manipulation.

Il en va de même dans l’éducation de nos enfants, n’oublions pas qu’ils apprennent plus de nos comportements que de nos discours.
Dans nos relations de couple et entre amis également nos gestes expriment nos valeurs.

Ce n’est pas que avec des mots qu’on change le monde, ce n’est pas que avec des mots qu’on séduit, ce n’est pas que avec des mots qu’on fidélise, ce n’est pas que avec des mots qu’on motive, qu’on mobilise, qu’on implique mais avec des comportements.

Les mots n’ont qu’un effet à court terme et, non suivi du comportement adhoc, ils créent plus de malaises et d’émotions négatives que de bien être. Nos comportements sont l’expression de ce que nous sommes au delà des mots et des formules.

Alors Mesdames, Messieurs les leaders mimez nous vos valeurs que nous choisissions les bons leaders… et faisons de 2010 une année de discernement et de mise en place de nos vraies valeurs.

Didier Reinach

PS : Lorsque les syndicats, les politiques, les entreprises auront compris cela nous commencerons sans doute à évoluer.

En cette veille de noël je souhaitais partager ce poème que j’aime particulièrement.

Et une femme qui portait un enfant dans les bras dit,

Parlez-nous des Enfants.

Et il dit :

Vos enfants ne sont pas vos enfants.
Ils sont les fils et les filles de l’appel de la Vie à elle-même.
Ils viennent à travers vous mais non de vous.
Et bien qu’ils soient avec vous, ils ne vous appartiennent pas.

Vous pouvez leur donner votre amour mais non point vos pensées,
Car ils ont leurs propres pensées.
Vous pouvez accueillir leurs corps mais pas leurs âmes,
Car leurs âmes habitent la maison de demain, que vous ne pouvez visiter, pas même dans vos rêves.
Vous pouvez vous efforcer d’être comme eux, mais ne tentez pas de les faire comme vous.

Car la vie ne va pas en arrière, ni ne s’attarde avec hier.

Vous êtes les arcs par qui vos enfants, comme des flèches vivantes, sont projetés.
L’Archer voit le but sur le chemin de l’infini, et Il vous tend de Sa puissance pour que Ses flèches puissent voler vite et loin.
Que votre tension par la main de l’Archer soit pour la joie ;
Car de même qu’Il aime la flèche qui vole, Il aime l’arc qui est stable.

Khalil Gibran, Le prophète

En ce temps de noël, au delà de tous les cadeaux matériels et du déballage parfois inconsidéré de produits en tout genre, qui je dois vous l’avouer, d’années en années, me dérange de plus en plus, il me semble que le plus beau cadeau à  faire à nos enfants se trouve dans ce poème.

Il existe autre chose de vrai au delà de l’apparence, au delà de l’emballage, au delà du matériel.

Pour avoir, demain, dans nos organisations des personnes équilibrées, des talents allumés, des cœurs ouverts et des esprits créateurs, notre défi de tous les jours me semble être bien là.

Je vous souhaite un joyeux noël de partage et de valeurs humanistes.

Didier Reinach

La fable de l’âme et de l’ego

Une âme en sa grandeur avait choisit la vie
Une âme en sa splendeur avait croisé l’amour.
Elle vibrait nuit et jour, respirait souffle court
Se débattant tant et bien dans un corps de paraître,
Suffoquant en silence, noyée d’incohérence,
Du plus profond d’elle même elle voulait apparaître.

Mais l’ego tout puissant la forçait au silence.
Un ego tout brillant, dominant, prétentieux
Avait pris le pouvoir dans un désert illusoire.

Habillé de mots, de leurres et de promesses,
Maquillé d’apparences, se nourrissant des autres,
Séduisant et malin, manipulateur à dessein,
Construit de fausses croyances et de désespérances,
Se prenant pour un autre et soumis au miroir,
L’ego se fortifiait pour garder son pouvoir.

Il s’était fait tyran, voleur de vies, d’amour,
Refusant le partage et préférant l’outrage,
Dédaignant l’être au profit de l’avoir,
Voulant tout contrôler, petit dictateur,
Tricheur, menteur et beau parleur
Il criait : «  liberté ! » pour cacher ses peurs et son vide profond
Donnant parfois le change à quelques pauvres cons.

Il croyait tout savoir et pouvoir repousser
Chaque jour, sans cesse, sa triste vérité.
Il se savait condamné car sans identité ni âme
Il n’était qu’un menteur assis sur son propre drame.

Un soir n’en pouvant plus, l’âme se tourna vers lui et lui dit :

Je m’incline devant toi ego,
Devant ta victoire,
Toi l’ego qui m’a fuit et m’a parfois blessé,
Comme si il fallait me vaincre ou me désabuser.
Toi l’ego qui a tant peur d’être abaissé,
Toi pour qui le pardon est un manque de raison.

Oui je m’incline et bien humblement,
Et je te dis bravo,
Bravo l’ego tu as gagné la bataille,
La bataille de l’amour ! La bataille de la vie!
Bravo l’ego toi qui a peur des profondeurs de l’amour,
Toi qui refuse toute philosophie ou spiritualité.
Bravo l’ego !
Reste donc en surface,
Moi je reste à ma place.
Je te laisse avec ta fausse conquête et à ta future défaite,
Ce corps qui vieillit et qui va disparaître,
Cette vie chimérique et son cerveau limbique,

Je te laisse savourer le chemin qui ment.
Je te laisse déguster tout ce qui est parement.

Aussi pardonne moi, je te demande pardon de quitter ton chemin,
De choisir d’autres lieux parce que sans vanité,
Même si malheureuse, j’ai bien d’autres vies à espérer.

Salut l’ego, je préfère te quitter avant de te haïr,
Je préfère t’oublier avant de te maudire.
Mon âme n’est pas à toi, je m’échappe avec elle,
Mon amour n’est pas un combat,
Ma seule arme c’est l’amour, il ne se soumet pas.

Et en un dernier souffle l’âme déclama :

Alors toi l’ami, toi là bas ici bas,
Prends soin de toi, prends soin de moi,
Ton corps n’est qu’une enveloppe qui transporte mon message,
Ton corps n’est qu’une enveloppe qui peut se déchirer.

Je ne suis qu’une âme dont le bonheur est d’aimer.
Alors toi l’ego, de nos âmes exploite les valeurs,
De nos âmes puise ta profondeur,
Tu sais mieux que moi l’ego
Qu’entre maître et valet il n’y a pas de vainqueurs.
De nos âmes devient le héros.

Didier Reinach

Les mots sont des stimuli qui provoquent des réactions verbales parfois et comportementales souvent.

Dans notre éducation, depuis la naissance, consciemment ou non nous fonctionnions au travers de nos forces psychologiques et de nos valeurs.

Nos clients, nos relations aussi.

Lors de focus groupe, de réunion de projet, de mise en action de stratégies, l’utilisation de mots clés, l’usage des définitions, des synonymes et des antonymes sont une mécanique pour obtenir et comprendre les forces psychologiques et les valeurs des autres.
Cette compréhension est une des bases pour créer l’arbre des valeurs et des comportements de l’organisation, du produit, du service.

Les réactions des clients et des employés dans l’application de cette méthode permettent de créer des tribus de valeurs, de la fidélité et tout un rayonnement qui agit en résonance.

La création de valeurs attachées à vos produits et services est une plus value qui confère à votre entreprise, à vos produits et services des facteurs d’attractivité et de fidélité de très haute densité.

En plein changement socio-économique comme nous le sommes actuellement, construire une entreprise à forte valeur ajoutée, créer, distribuer des produits et des services à haute densité émotionnelles est un choix pertinent qui relève d’une vision particulièrement intelligente des éléments en mouvement actuellement.

Le rôle des gestionnaires dans la création et la gestion des valeurs est de leur responsabilité pleine et entière à condition de leur en donner les moyens.Les gestionnaires deviennent des leaders créateurs de valeurs.

C’est à ce titre que le rôle des ressources humaines, dont chaque gestionnaire devrait être le représentant, devrait être de créer de la valeur de développer les forces psychologiques. Les ressources humaines sont aujourd’hui le bras séculier de toute bonne stratégie.

C’est désormais aux ressources humaines avec leurs compétences que revient le rôle de décoder, de gérer, de développer les valeurs et les forces psychologiques des organisations, de mettre le tout en cohérence pour permettre aux meilleures stratégies de réussir.

http://www.elixihr.com/spip.php?article73

Didier Reinach

On a tous quelque chose à vendre….

L’art de la négociation relève souvent des mêmes éléments que ceux d’une bonne stratégie.

L’analyse des facteurs matériels, financiers, du contexte, sont certainement les bases d’une bonne évaluation de la situation et ce serait tellement simple d’en rester là.

Mais voilà que la nature humaine, les valeurs, les egos, les frustrations, les passions entrent en scène.

Aussi la connaissance des profils psychologiques des différents participants, la prise en compte de leurs facteurs psychologiques, de leur contexte personnel, de leurs valeurs, de leur niveau de compétences, deviennent des clés indispensables.

Selon l’importance émotionnelle que chacun accordera à la situation, selon le niveau d’intelligence émotionnelle de chacun, les éléments rationnels changeront de valeurs.

Que cela soit pour l’achat ou la vente de sa maison, de sa voiture, pour la négociation d’un contrat de travail, pour la négociation d’un contrat industriel ou de service, le prix pourrait devenir subjectif !

La valeur réelle pour l’acheteur va ainsi dépendre des valeurs psychologiques qu’il accorde au produit ou au service, à la personne avec laquelle il négocie.

La valeur psychologique du produit ou du service va donc dépendre de la qualité du produit mais aussi de la personne vendeuse, de l’image, de la culture, de la qualité d’organisation, de la qualité des comportements verbaux et non verbaux de l’entreprise, de ses employés, en bref, de ses forces psychologiques et de la cohérence de ses valeurs.

Il en va de même dans notre vie de tous les jours pour attirer les bonnes personnes, pour se « vendre » aux bons employeurs, aux bons clients ou peut-être même pour trouver l’âme sœur !

La réussite de nos négociations dépend intimement de nos forces psychologiques et de notre cohérence.

La fidélité de nos relations commerciales et personnelles n’est-elle pas basée également sur ces mêmes facteurs ?
Être en cohérence, connaître ses forces psychologiques et celles de nos clients, afficher clairement ses valeurs sont des facteurs de succès.

Didier Reinach
http://www.elixihr.com/spip.php?article19

La recette de la cohérence

J’ai pu remarquer que les gens qui réussissent vivent en cohérence avec eux mêmes. Ils n’ont rien à prouver. Ils sont !

Ils sont dans l’être, pas dans le paraître. Ils n’ont pas à se vanter pour se vendre, ils n’ont pas à séduire, ils n’ont pas à s’inventer un monde avec des artifices, ils ne cherchent pas à plaire, ils n’ont pas besoin de maquillage. Bref ! Ils ne se racontent pas des histoires.

J’ai pu remarquer que ces mêmes personnes attirent les bonnes personnes comme un aimant naturel, les richesses émotionnelles et matérielles viennent à eux.

Leur recette ?

Ils sont dans la vérité, dans leur vérité, ils expriment leurs émotions, leurs valeurs et leur talent avec simplicité. Ils sont positifs, accueillants, ils partagent, ils expriment, ils écoutent et même si ils leurs arrivent de douter, ils osent la rencontre et la confrontation pour en sortir toujours plus riches, plus serein, plus forts.

Dans nos précédentes publications comme celle de l’égo et l’âme, de la création de valeurs ou comme celle de Benjamin Bélair sur la caverne de Platon, nous avons décrit quelques problématiques auxquels bien des personnes et bien des entreprises sont confrontées.

Des exemples ?

Votre âme veut vivre au présent mais votre ego vous promet que demain…!
Votre âme est porteuse d’émotions, de sentiments et d’espoir mais votre ego fuit en vous recommandant la mauvaise direction?
Vous aimeriez attirer les bonnes personnes, amis, clients, relations, mais votre ego ne peut s’empêcher de séduire et, sans vous en rendre compte vous tenez des comportements verbaux ou non verbaux qui vont à l’encontre de vos souhaits.

Que cela soit votre âme personnelle ou l’âme de votre entreprise…

Petit exercice de cohérence

Prenez une feuille de papier
Rédigez votre ou vos valeurs, celles qui vous portent, celles dans lesquelles vous croyez fortement.

Par exemple en commençant par travailler avec une seule valeur : Vérité

Ensuite imaginez que cette valeur soit vécue profondément par une autre personne, une personne idéale que vous admireriez. Rédigez par écrit ce que vous atteindriez de cette autre personne pour qu’elle vous démontre par ces comportements qu’elle porte vraiment cette valeur.

Une fois cet exercice fait : rédigez votre journée ou votre semaine en décrivant les comportements verbaux et non verbaux que vous avez mis en œuvre par rapport à vous même et par rapport aux autres. Comment vous êtes vous comportés vraiment, ce que vous avez fait et dit dans quelle situation ?
Puis comparez les comportements que vous avez eus avec ceux de la personne idéale.

Remarquez vous des écarts ?

Pourquoi écrire ?

L’écriture est un exercice qui permet de clarifier sa pensée, de prendre conscience de la réalité.
Grâce à l’écriture vous pouvez exprimer les bons mots, trouver les synonymes, donner du sens à vos phrases.
Grâce à l’écriture vous pouvez vous relire régulièrement et voir votre évolution.
Grâce à cet exercice vous développez des aptitudes stratégiques d’analyse, de thèse, d’antithèse, de synthèse, de dialectique, vous entrez dans le monde de la philosophie, de la stratégie, de la créativité, ce monde qui est à l’origine des plus grandes réussites depuis plus de 3000 ans.

Grâce à ce genre d’exercice vous développez des compétences nouvelles d’expression de soi.

Bon exercice !

Didier Reinach

PS : Bon c’est sûr que l’ego mal développé n’aime pas du tout cet exercice… il va vous trouver 1000 raisons de ne pas le faire! Tenez bon !